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咨詢式組織架構與崗位體(tǐ)系設計
【課程結構】
【課程收益】
組織架構是企業戰略承接的最直接體(tǐ)現,科學有效的組織結構是确保高效管理的基礎,是企業有序實現經營目标的基礎保障。
通過本次課程的學習,使學員(yuán)掌握組織架構設計的原則、流程及方法,學會能夠根據企業的特點設置組織架構,并依據“因崗設人”的原則進行崗位設計、定崗定編,并能夠編寫崗位設置表。
【課程特色】
1.實戰性--系統化的課程結構,實戰的課程内容,講述的是老師曾經做過的工(gōng)作。
2.落地性--結合柯式四級評估,幫企業最大(dà)限度做到課程内容落地于員(yuán)工(gōng)工(gōng)作中(zhōng)。
3.實操性--打破傳統的培訓模式,以咨詢式培訓爲主導,有利于學員(yuán)培訓後轉化。
4.參與性--以示範指導、模拟訓練、案例分(fēn)析爲主要授課方式,提高學員(yuán)的參與能力。
5.方案性--提供的是一(yī)個系統又(yòu)完善的培訓方案,而不是一(yī)個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前後變化,培訓方案可将培訓效果一(yī)目了然呈現出來。
【課程對象】
企業總經理、分(fēn)管副總、人力資(zī)源經理及相關人員(yuán)
【課程時長】
2天,12小(xiǎo)時
【課程安排】
一(yī)、調研(了解層面評估):
1.培訓前,通過電話(huà)、郵件、問卷等形式(也可根據實際情況選擇是否與授課老師直接溝通),對企業概況及學員(yuán)需求,做一(yī)個深入調研,以确保課程内容符合企業實際情況,更具針對性。
2.依據确定的授課内容,調研學員(yuán)聽(tīng)課前對培訓内容的認知(zhī)程度(了解層面評估表),以确保老師了解學員(yuán)狀态,把控好課程的深度,并爲後續效果評估做基礎資(zī)料。
備注:調研部分(fēn)根據合作機構及終端企業的需求而選擇,另外(wài)需提前協商(shāng)老師時間。
二、授課(以咨詢的視角講授):
破冰:
1.爲保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分(fēn)組,确定每組的隊長、隊名、口号。
3.宣布課程進行中(zhōng)的團隊比賽規則。
第一(yī)章 人力資(zī)源管理基礎
(一(yī))理解人力資(zī)源管理
(二)人力資(zī)源管理的曆史發展
1.經驗管理(雇傭勞動管理)
2.科學管理(勞動人事管理,強調以“物(wù)”爲中(zhōng)心管理理念)
3.行爲及現代管理(人力資(zī)源管理,強調以“人”爲中(zhōng)心管理理念)
(三)人力資(zī)源管理在企業管理中(zhōng)的作用
第二章 組織架構與崗位設置
(一(yī))組織架構的設置
案例:信洋公司的成立
1.組織架構的設置原則
1)以流程爲中(zhōng)心
2)以業務獨立模塊爲中(zhōng)心
3)以顧客爲導向
4)分(fēn)工(gōng)協作
5)統一(yī)指揮
6)責權對等
7)執行部門與監督部門分(fēn)設
2.組織結構設置的程序
案例分(fēn)析:信洋公司的業務流程(構建架構的基礎工(gōng)作)
3.組織架構類型及适用範圍
1)直線制組織架構的特點及适用企業
a.直線制組織架構模型
b.特點
c.适用企業
2)直線職能制組織架構特點及适用企業
a.直線制職能制組織架構模型
b.特點
c.适用企業
3)矩陣制組織架構特點及适用企業
a.矩陣制組織架構模型
b.特點
c.适用企業
4)事業部制組織架構特點及适用企業
a.直線制組織架構模型
b.特點
c.适用企業
案例分(fēn)析:海爾集團的事業部制
案例分(fēn)析:美的集團的事業部及矩陣制相結合的機構模型
案例分(fēn)析:信洋公司組織架構的設置
分(fēn)組讨論:運用所學知(zhī)識,繪制本企業的組織機構
4.部門職能分(fēn)解的方法
1)按照業務流程進行分(fēn)解
2)頭腦風暴确定
3)參照同類企業部門職能确定
4)避免部門與部門之間各種職能的交叉或脫節。
案例分(fēn)析:信洋公司生(shēng)産部職能分(fēn)解
(二)工(gōng)作崗位的設置
1.崗位的設置原則
1)崗位工(gōng)作的獨立性
2)崗位最低數量
2.崗位定員(yuán)的方法
1)按設備崗位定員(yuán)
2)按崗位負荷量定員(yuán)
3)工(gōng)作崗位定員(yuán)
4)按組織機構、職責範圍和業務分(fēn)工(gōng)定員(yuán)
案例分(fēn)析:信洋公司公司的定員(yuán)設置
3.崗位設置表的編制
案例:信洋公司的崗位設置表
1)信洋公司人力資(zī)源部崗位設置表
2)部門崗位設置表
3)公司崗位設置彙總表
4)崗位分(fēn)類彙總表(高層)
5)公司崗位分(fēn)類彙總表(全部彙總)
分(fēn)組讨論:結構本公司情況編制崗位設置表
案例分(fēn)析:信洋公司的組織體(tǐ)系圖
(三)崗位分(fēn)析
1.什麽是崗位分(fēn)析
2.崗位分(fēn)析在人力資(zī)源管理中(zhōng)的作用
3.崗位分(fēn)析的信息内容
4.崗位分(fēn)析的方法及其應用
1)調查表法
2)訪談法
3)寫實法
4)觀察法
5.崗位分(fēn)析以職責爲導向的崗位分(fēn)析
案例分(fēn)析:信洋公司培訓專員(yuán)的崗位分(fēn)析
6.編寫崗位說明書(shū)(樣式)
分(fēn)組讨論:運用調查表法及訪談法結合公司某一(yī)個實際崗位進行分(fēn)析,并撰寫崗位說明書(shū)
課程回顧與分(fēn)享:學員(yuán)的心得體(tǐ)會;學員(yuán)的案例分(fēn)享;老師的課程回顧與現場答疑
三、問卷(反應層面評估):
1.培訓項目結束時,立即通過問卷調查的形式,來收集受訓人員(yuán)對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特别是培訓内容的看法。這個評估可以作爲改進培訓内容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據授課内容,對學員(yuán)聽(tīng)課後的感知(zhī)情況,進行課程後評價并統計結果。将評價數據與培訓前調研數據做比對,以此來确定學員(yuán)在培訓前、後,對知(zhī)識掌握的提高程度。通過培訓前後的數據對比,将培訓效果的基本價值直觀體(tǐ)現出來,避免培訓後看不到效果的尴尬,讓企業領導看到實實在在的培訓效果,有利于培訓主管開(kāi)展工(gōng)作。
3.問卷結果由合作機構或者終端企業彙總,并提供給培訓講師一(yī)份彙總版評估表。
備注:問卷部分(fēn)根據合作機構及終端企業的需求選擇,可用機構或企業的評估問卷。
四、考試(學習層面評估):
1.培訓課程結束後,采用書(shū)面考試和課後作業的方式,考查學員(yuán)對課程内容的實際掌握情況。考試環節的設計,可幫助學員(yuán)對培訓内容整體(tǐ)回顧、總結、消化,并與自己實際工(gōng)作對接。
2.考卷結果由合作機構或者終端企業彙總,并提供給培訓講師一(yī)份彙總版。
3.作業部分(fēn)是培訓現場的延伸,引導學員(yuán)通過所學知(zhī)識結合工(gōng)作實際,對作業題進行深入分(fēn)析、思考,對作業題中(zhōng)出現的場景,找出更優的解決方案,提高參訓者由知(zhī)到行的轉化能力。
備注:考卷及作業部分(fēn)由培訓師根據課程内容針對性設計。
五、跟蹤(行爲層面評估):
1.培訓項目結束後三個月,爲行爲改善期。講師針對本次授課内容,提出行爲層面的改善點,學員(yuán)對照需改善點的差距,提出改善措施,并由企業跟進檢查改善情況。由受訓人員(yuán)的上級、同事、下(xià)屬或者客戶觀察他們的行爲在培訓前後是否發生(shēng)變化,是否在工(gōng)作中(zhōng)運用了培訓中(zhōng)學到的知(zhī)識,确保學員(yuán)工(gōng)作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行爲改善措施表》,來記錄學員(yuán)培訓後在實際工(gōng)作中(zhōng)的行爲變化。
2.行爲層面的評估是考查培訓效果的最重要的指标,也需要企業投入較多的精力。
備注:《行爲改善措施表》由培訓師根據課程内容和企業對學員(yuán)的要求針對性設計。