基于平衡計分(fēn)卡的績效管理與KPI指标設計

第一(yī)模塊：如何正确理解績效管理               時間：3H

1.績效管理的過程和目的

2.績效管理的常見問題及解決思路

3.國内企業績效管理發展的幾個階段和主導思想

4.行動學習研讨：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

5.中(zhōng)高層管理者在績效管理工(gōng)作中(zhōng)的角色認知(zhī)

第二模塊： 平衡計分(fēn)卡與企業戰略地圖設計            時間： 3.5H

1.平衡計分(fēn)卡的來源和運用

   績效管理基本思想及演變

   平衡計分(fēn)卡的發展

   平衡計分(fēn)卡如何提高企業戰略執行力

   BSC與MBO、KPI的聯系

2.平衡計分(fēn)卡的結構與要求

    财務層面相關内容設計

    客戶層面相關内容設計

    内部運營層面相關内容設計

    組織學習與成長層面相關内容設計

3.如何描述企業戰略 — — 戰略地圖制定

    現場練習：企業戰略地圖描述與設計

4.如何從平衡計分(fēn)卡的四個角度衡量企業戰略目标

第三模塊： 基于平衡計分(fēn)卡的KPI指标設計            時間：4.5H

1.基于平衡計分(fēn)卡的KPI指标設計要求

   KPI定量指标量化設計方法（五個角度設計）

   KPI定性指标定性的方式方法

   好的KPI應有的幾個特點

2.平衡計分(fēn)卡考核指标體(tǐ)系設計主要方法及要領

   如何使用魚骨圖分(fēn)析法？

   如何使用層級分(fēn)解法？

   如何從職責中(zhōng)提練KPI指标？

   如何從關鍵流程中(zhōng)提練KPI指标？

3.平衡計分(fēn)卡考核指标體(tǐ)系設計步驟

   如何設計公司級KPI？

   現場練習：企業公司級KPI指标設計與提取

   如何設計部門級KPI?

   現場練習：部分(fēn)部門級KPI提煉與設計

   如何設計職位級KPI?

4.績效指标的規範化要求

   KPI定義與計算方式（案例分(fēn)享）

   KPI計分(fēn)方法（案例分(fēn)享：某知(zhī)名企業KPI計分(fēn)表展示）

   如何設計KPI的權重與配分(fēn)？

   關于配分(fēn)的幾點經驗分(fēn)享

   關于考核周期的設計

   現場演練：部分(fēn)職位KPI描述規範（續前一(yī)個練習）

第四模塊: 績效管理有效實施與跟進              時間：2H

1. 績效計劃的制訂

   當前企業在績效計劃制定過程中(zhōng)的常見問題

   什麽是績效計劃

   績效計劃制訂的過程詳解

   績效計劃溝通與控制

   溝通内容：綜合分(fēn)析公司目标與個人目标

   溝通核心要素

   雙向溝通達成目标

2.績效計劃的管理與實施跟進

   目标管理的主要要素

   目标管理中(zhōng)PDCA的關鍵節點要求

   績效目标與工(gōng)作計劃的關系

   季度目标如何與月度工(gōng)作計劃聯動

   月度目标與周計劃的回顧管理

   案例分(fēn)享：目标地圖工(gōng)具的使用