《優師優課——TTT卓越内訓師精進三部曲》

課程背景：

企業在經過大(dà)量的TTT授課技巧，演講技巧以及粗放(fàng)式的課程開(kāi)發之後，發現原來經過培訓的老師依然不會講課，開(kāi)發過的課程也沒有老師去(qù)講，導緻員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作崗位上積累了那麽多年的經驗無法有效傳承和複制給後備部隊，組織智慧無法在公司内部充分(fēn)流動，優秀人才走了，随之經驗也被帶走了，前面的人跌過的坑後面的人還要再跌N次，開(kāi)發的課程脫離(lí)了實際崗位的需要，上課前很激動，上課中(zhōng)很心動，上課後一(yī)動不動，課程很好，但是和我(wǒ)們工(gōng)作關系不大(dà)，上完課回去(qù)該幹嘛還幹嘛，廢了九牛二虎之力開(kāi)發的課程被束之高閣，造成人力物(wù)力财力的内耗浪費(fèi)。對于内部兼職講師來講，開(kāi)發一(yī)門“好”課并把它講“好”是他們最主要的任務，而課程開(kāi)發本身是可控的，老師的現場授課和臨場發揮是不可控的，我(wǒ)們要把可控的課程嚴标準高要求打造精品，把不可控的臨場發揮做到标準化授課，讓它做到可控，從而保證企業經驗智慧真正内化和傳承。課程開(kāi)發與授課技能互爲陰陽，可靠的課程開(kāi)發可以弱化講師的現場發揮，同樣講師強大(dà)的授課技能也可以弱化課程本身，課程開(kāi)發是科學，現場授課是藝術，兼職講師不是職業講師，現場授課難以短時間内提升，而課程開(kāi)發可以做到高品質高質量高速度的産出。

課程内容：

課程導入：

1.萃取小(xiǎo)組組建                2.小(xiǎo)組文化建                 3.明确萃取任務

研究方法：小(xiǎo)組共創+導師引導

模塊一(yī)：經驗萃取的價值

1.對公司的價值

a.沉澱組織智慧                 b.複制優秀人才              c.助推績效提升

2.對個人的價值

a.深度學習思考                 b.助推個人成長              c.快速成爲專家

步驟一(yī)：定場景

1.找到關鍵人物(wù)

a.找到績優員(yuán)工(gōng)                 b.樂意分(fēn)享經驗              c.善于溝通表達

2.梳理關鍵任務

a.盤點所有任務                 b.聚焦挑戰任務

3.聚焦挑戰場景

a.難點場景                     b.痛點場景

4.形成萃取列表

階段成果：有價值的萃取主題列表

步驟二：講故事

1.原汁原味講故事

a.挑戰場景的故事               b.團隊共創的故事

2.結構化呈現故事

a.故事發生(shēng)的背景               b.背景下(xià)出現沖突            c.做出艱難抉擇

d.抉擇最後結局                 e.複盤反思結論

3.正面故事呈現

a.成功一(yī)定有方法               b.正面故事給方法

4.反面故事呈現

a.失敗一(yī)定有原因                b.失敗故事給誤區

5.故事梳理記錄

 

a.各組故事整理                 b.鎖定精華故事

階段成果：挑戰場景下(xià)的故事案例集

步驟三：挖金子

1.萃取關鍵要素（發散思維）

a.行爲層面萃取具體(tǐ)做法，步驟，技巧，細節，注意事項，雷區

b.認知(zhī)層面萃取背後的原理與法則

c.價值觀層面萃取做事的初心與原則

2.團隊共創整理（收斂思維）

a.合并同類項                   b.行爲層面整理              c.認知(zhī)層面整理

d.價值觀層面整理

階段成果：系統化整理的組織經驗萃取表

步驟四：成模型

1.梳理邏輯關系

a.梳理知(zhī)識邏輯關系             b.精加工(gōng)精簡文字

2.匹配知(zhī)識模型

a.流程模型                     b.矩陣模型                  c.心智模型 

d.對比模型                     e.其他SMART模型

3.可視化

a.美化知(zhī)識模型b.優化知(zhī)識模型

階段成果：生(shēng)成模型化視覺化的知(zhī)識模型

步驟五：快推廣

1.形成崗位操作寶典——崗位操作寶典模闆

2.形成企業學習案例——企業案例開(kāi)發模闆

3.開(kāi)發成可傳授課件——标準版課件模闆

階段成果：本階段可以根據企業需求生(shēng)成相應文本性學習資(zī)料

課程導入：精品課程五大(dà)構成要素

a.目标清晰                     b.内容合适                  c.形式多樣

d.邏輯清晰                     e.資(zī)料完整

 

模塊二：課程開(kāi)發方法

步驟一(yī)：課題分(fēn)析

1.企業維度分(fēn)析

a.課程開(kāi)發是組織行爲           b.課題爲企業解決的問題      c.企業在此課題上的難點

d.企業在此課題上的痛點

2.學員(yuán)維度分(fēn)析

a.學員(yuán)共性                     b.參加意願                  c.人數限制

d.學員(yuán)性别                     e.熟悉程度

3.課程維度分(fēn)析

a.對準企業問題                 b.聚焦學員(yuán)改變

4.課程目标撰寫

a.傳統目标弊端                 b.表現型目标撰寫             c.ABCD法目标撰寫

階段成果：形成課程說明書(shū)

步驟二：大(dà)綱建構

1.源于目标建内容

a.依據目标構建内容             b.外(wài)取框架内萃經驗

2.全腦内容素材構建

a.理性内容高度提煉             b.感性案例填充講活          c.全腦素材合理搭配

3.内容大(dà)綱邏輯呈現

a.梳理内容間邏輯關系           b.金字塔建構課程大(dà)綱

階段成果：邏輯清晰的課程大(dà)綱

步驟三：教學設計

1.成人學習原理

a.信息加工(gōng)   理論-輸入-加工(gōng)-輸出

b.體(tǐ)驗學習原理   具體(tǐ)體(tǐ)驗-觀察反思-抽象概括-行動運用

c.五星教學原理   聚焦問題-激活舊(jiù)知(zhī)-示證新知(zhī)-運用新知(zhī)-融會貫通

2.九宮格教學設計

a.開(kāi)場三設計  引起注意-建立連接-展示框架

 

b.主體(tǐ)三設計  激活舊(jiù)知(zhī)-示證新知(zhī)-運用新知(zhī)

c.結尾三設計  感恩聽(tīng)衆-回顧總結-号召行動

d.複習三設計  你問我(wǒ)答-組間車(chē)輪-開(kāi)放(fàng)對碰

階段成果：課程設計思路表

步驟四：編制課件

1.PPT課件制作流程

a.内容轉換                     b.模闆熟悉

2.PPT課件頁面構成

a.開(kāi)場頁面  課程主題-講師介紹-課程目标-課程框架-課程約定

b.主體(tǐ)環節  頁面導入頁-導航頁-總結頁

c.結尾環節頁面  回顧總結頁-行動建議頁-理性升華頁-感性緻謝頁

階段成果：符合要求的标準版PPT課件

模塊三：現場呈現技巧

1.現場呈現之表達力

a.肢體(tǐ)語言  數字性肢體(tǐ)語言-場景性肢體(tǐ)語言-互動式肢體(tǐ)語言

b.聲調語言  柔聲細語的語言-慷慨激昂的語言-抑揚頓挫的變化

c.内容語言  要素語言-流程語言-解釋語言-組合語言

2.現場呈現之互動力：相長的教學氛圍，讓課堂效能達到最大(dà)化。

3.三型三動

a.三型：自嗨型，自習型，互動型              b.三動：動動腦，動動手，動動口

4.提問互動六式

a.商(shāng)量式發問               b.封閉式發問                    c.指定式發問

d.總結式發問               e.引導式發問                    f.開(kāi)放(fàng)式發問

5.現場呈現之控場力

a.控場力之事前控場  精心準備-調研學員(yuán)-腦中(zhōng)預演

b.控場力之事中(zhōng)控場  時間控場-内容控場-氣氛控場-聲音控場-互動控場

c.控場力之事後控場  設備道具出問題的控場策略-口誤或者講錯之後的控場策略

間歇遺忘時的控場策略-聽(tīng)衆質疑挑戰時的控場策略-聽(tīng)衆問題無法解答時的控場策略