《實用心理學之 顧客性格分(fēn)析與溝通技巧》

課程時間：

1天

• 課程内容：

1. 實用心理學概述

1. 人類與心理學
2. 我(wǒ)們身邊的心理學
3. 心理學的應用領域
4. 實用心理學的發展
5. 性格分(fēn)析與心理學

1. DISC性格解析

1. 何爲DISC性格分(fēn)析
2. 如何利用DISC性格分(fēn)析識别顧客特點
3. DISC性格分(fēn)析的實用領域
4. 如何利用DISC幫助我(wǒ)們與顧客溝通

1. 孔雀型：外(wài)在的傳播者

1. 孔雀型的識别關鍵
2. 與孔雀溝通的要點
3. 聆聽(tīng)孔雀的信息
4. 說服孔雀的技巧
5. 善用孔雀的特點

1. 老虎型：堅定的執行者

1. 老虎型的識别關鍵
2. 與老虎溝通的要點
3. 聆聽(tīng)老虎的信息
4. 說服老虎的技巧
5. 善用老虎的特點

1. 無尾熊：溫和的妥協者

1. 無尾熊型的識别關鍵
2. 與無尾熊溝通的要點
3. 聆聽(tīng)無尾熊的信息
4. 說服無尾熊的技巧
5. 善用無尾熊的特點

1. 貓頭鷹：倔強的懷疑者

1. 貓頭鷹型的識别關鍵
2. 與貓頭鷹溝通的要點
3. 聆聽(tīng)貓頭鷹的信息
4. 說服貓頭鷹的技巧
5. 善用貓頭鷹的特點

1. 各種類型的組合特質

1. 老虎與孔雀
2. 孔雀與無尾熊
3. 無尾熊與貓頭鷹
4. 老虎與貓頭鷹
5. 貓頭鷹與孔雀
6. 老虎與無尾熊

1. 一(yī)眼識人系統――面相與内外(wài)感觀

1. 一(yī)眼識人的技巧
2. 内外(wài)感觀識人技巧
3. 内視覺溝通技巧
4. 内聽(tīng)覺溝通技巧
5. 内感覺溝通技巧