《銷售人員(yuán)的職業化》

課程背景

一(yī)個高績效的銷售員(yuán)與一(yī)個業績不佳的銷售員(yuán)之間的區别是什麽？原因可能有很多。

職業化素質就是其中(zhōng)一(yī)個非常重要的因素。

通過此課程，學員(yuán)可以學習到如何有效地進行自我(wǒ)管理，來調整自己的态度，重新定位自己的角色，找到與企業更好融合的方法，從而帶來更多更高的績效。

• 課程目标
  1. 分(fēn)析銷售人員(yuán)在工(gōng)作和生(shēng)活中(zhōng)的各種困惑，解開(kāi)心結，突破業績瓶頸
  2. 幫助銷售人員(yuán)端正自己的工(gōng)作與生(shēng)活心态，明确自己的定位，解決職業發展的困惑
  3. 分(fēn)析高績效銷售人員(yuán)的工(gōng)作方法，打破舊(jiù)有的習慣，突破自己的效率極限
  4. 探讨銷售人員(yuán)獲取資(zī)源與支持的方法，解決銷售人員(yuán)内部溝通難題
  5. 提升銷售人員(yuán)形象意識，改善企業整體(tǐ)形象
• 課程時間
  1. 1天
• 課程内容

1. 銷售人員(yuán)的角色定位與職業發展
   1. 當代銷售人員(yuán)面臨的挑戰
   2. 銷售人員(yuán)在企業發展中(zhōng)的角色
   3. 優秀銷售人員(yuán)的心理定位與行爲定位
   4. 銷售人員(yuán)的自我(wǒ)認知(zhī)
   5. 銷售人員(yuán)成長的4個階段
2. 銷售人員(yuán)的心态與思維
   1. 心态決定行爲，行爲決定結果
   2. 優秀銷售人員(yuán)應樹(shù)立的心态
   3. 優秀銷售人員(yuán)擁有的4種天賦
   4. 銷售人員(yuán)的關注圈與影響圈
3. 成功源自積極的心态
   1. 您具備追求成功人生(shēng)的心态嗎(ma)？
   2. 四個信念：
   3. -我(wǒ)有必定成功公式
   4. -過去(qù)不等于未來
   5. -做事先做人
   6. -是的，我(wǒ)準備好了
4. 中(zhōng)國式關系銷售策略與技巧
   1. 中(zhōng)國機構客戶采購特點
   2. 客戶關系種類

親近度關系

信任度關系

人情關系

1. 1. 提升客戶關系四種策略

建關系（目的建立良好溝通氣氛 ）

做關系（目的加深良好關系 ）

拉關系（目的加滿良好關系 ）

用關系（目的運用優勢關系資(zī)源 ）

1. 銷售流程以及銷售工(gōng)具的使用
   1. 掌握銷售流程，識别銷售機會
   2. 客戶采購各個流程中(zhōng)的工(gōng)具使用
   3. 各種銷售專業工(gōng)具分(fēn)析
   4. 利用需求動力模型掌控銷售工(gōng)具的使用
2. 銷售人員(yuán)的自我(wǒ)形象管理
   1. 銷售人員(yuán)的着裝技巧
   2. 銷售人員(yuán)的專業儀态
   3. 商(shāng)務場合的介紹禮節
   4. 握手與交換名片的禮節
   5. 會客室入座的禮儀
   6. 乘車(chē)座位次序
   7. 電話(huà)溝通的禮儀
   8. 拜訪客戶的禮儀
   1. 餐桌禮儀
3. 有效溝通技巧
   1. 與上司溝通（彙報、提建議、商(shāng)讨問題、開(kāi)會等）
   2. 與下(xià)屬溝通（命令、批評、讨論、開(kāi)會等）
   3. 與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開(kāi)會等）
   4. 與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）
   5. 了解個人溝通風格
   6. 人際溝通風格的類型
   7. 不同溝通風格的溝通技巧
   8. 自我(wǒ)測試：人際溝通風格
4. 銷售人員(yuán)的情緒與壓力管理
   1. 了解情緒與壓力
   2. 分(fēn)析壓力的誘因
   3. 把握生(shēng)活與工(gōng)作關鍵成功因素
   4. 設計減輕壓力的策略
   5. 鼓勵并幫助别人減輕壓力
   6. 不斷更新自己
5. 建立共同的價值觀，營造合作氛圍
   1. 深刻理解公司的共同價值觀
   2. 共同價值觀的目标及重要性
   3. 如何建立共同價值觀，營造合作氛圍
   4. 怎樣運用基本原則，達成相互協作