《支行行長的五項修煉》

課程背景

動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題

WTO的加入，國際知(zhī)名商(shāng)業銀行的入侵，經濟危機的影響在中(zhōng)國逐漸顯現出來，産品同質化嚴重，人員(yuán)素質參差不齊，結構調整緩慢(màn)，高端客戶要求越來越高，新增用戶速度下(xià)降……

這一(yī)系列的變化都在挑戰着當今的金融行業。

在高度競争和快速變化的環境中(zhōng)，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也産生(shēng)不了多大(dà)的作用，隻有那些緻力于建立堅實基礎、良好的文化、培養出高效能員(yuán)工(gōng)的企業或組織才能穩定成功地達到目标。

身處充滿激情的市場，謀勢成局，商(shāng)戰攻防，每時每刻财富都在誕生(shēng)，洶湧暗流與危機接踵而來。

《支行行長的五項修煉》的重點在于，讓支行行長認識到，固有的思維模式對多變的環境是不利的。本課程還将幫助支行行長開(kāi)拓思維，樹(shù)立起良好的心态，整理營銷和管理經驗和方法，指導未來的管理工(gōng)作，提高整體(tǐ)的營銷業績。

• 課程收益
  1. 明确自己的定位，調整自己的心态，積極發掘自我(wǒ)工(gōng)作中(zhōng)的盲點
  2. 辨析人性，通過對不同員(yuán)工(gōng)心理特質的分(fēn)析，掌握溝通高效技巧，大(dà)幅提升溝通效果
  3. 了解團隊中(zhōng)容易出現的問題，掌握對不同團隊發展階段的領導方式
  4. 通過案例學習增進團隊和下(xià)屬管理與員(yuán)工(gōng)激勵技巧與方法，以提高企業員(yuán)工(gōng)的生(shēng)産力與團隊士氣
  5. 學習優秀企業的危機管理思想，掌握突發事件處理方法
  6. 了解壓力與情緒的産生(shēng)，做情緒的主人，變壓力爲動力
  7. 開(kāi)拓企業管理人員(yuán)的思維方式，學習優秀企業的管理思想
• 課程時間

2天

• 第一(yī)項修煉 支行行長的自我(wǒ)管理－自立立人

1. 支行行長的角色定位
   1. 企業的特點
   2. 企業支行行長的角色
   3. 當代支行行長面臨的挑戰
   4. 心理定位與行爲定位
   5. 現代銀行對行長的要求
   6. 支行行長的自我(wǒ)認知(zhī)
2. 支行行長的心态與思維
   1. 優秀支行行長應樹(shù)立的心态
   2. 支行行長擁有的4種天賦
   3. 支行行長的3種價值
   4. 關注圈與影響圈
   5. 思維與思維轉換
   6. 支行行長的習慣養成
   7. 習慣的3要素
3. 高效時間管理
   1. 案例分(fēn)析：他該怎麽辦？
   2. 支行行長時間資(zī)源與利用率分(fēn)析
   3. 時間管理的黃金法則
   4. 常見的時間管理問題及對策
   5. 有效會議的組織流程

• 第二項修煉 支行行長績效的來源－團隊管理

1. 人格與管理
   1. 工(gōng)作中(zhōng)的四類人
   2. DISC職業人格分(fēn)析
   3. 管理與人格
   4. 職位與人格
   5. 不同人格的優缺點
   6. 分(fēn)析團隊中(zhōng)成員(yuán)的人格特質
   7. 如何善用不同的人
2. 溝通技巧
   1. 如何建立暢通的溝通渠道
   2. 如何與上司溝通
   3. 水平溝通方式
   4. 怎樣進行積極的溝通
   5. 如何與下(xià)屬溝通
3. 高績效團隊建設
   1. 團隊成員(yuán)選擇與任用的關鍵
   2. 如何培養和維護員(yuán)工(gōng)的團隊精神
   3. 團隊發展過程中(zhōng)支行行長應掌握哪些技能
   4. 團隊建設應遵循的七個原則
4. 支行行長的影響力與有效激勵
   1. 影響力的根本――品格與能力
   2. 影響力三要素－－能力、權利與領導風格
   3. 評估下(xià)屬的成熟度
   4. 領導風格測試與分(fēn)析：您是哪一(yī)類的領導
   5. 選擇适當的領導風格
   6. 員(yuán)工(gōng)激勵的基本原理
   7. 塑造良好的内部激勵機制
   8. 日常工(gōng)作中(zhōng)如何有效激勵下(xià)屬
   1. 激勵員(yuán)工(gōng)的各類技巧分(fēn)享

• 第三項修煉 你隻有一(yī)次機會－危機管理

1. 危機與危機管理
   1. 爲何會出現危機？
   2. 危機的不确定性與确定性
   3. 何爲危機管理？
   4. 企業危機管理的意識系統圖
   5. 前置性危機思維
   6. 危機管理的模式
2. 企業的突發事件處理
   1. 企業爲什麽最怕突發事件
   2. 常見突發事件的種類
   3. 突發事件中(zhōng)的各種角色
   4. 突發事件的預警策略
   5. 常見突發事件處理方法

• 第四項修煉 超越自我(wǒ)－壓力與情緒管理

1. 壓力與情緒
   1. 何爲壓力？
   2. 什麽是情緒？
   3. 他們來自哪裏？
   4. 人的潛意識是如何運作
   5. 壓力與情緒的測定和自我(wǒ)評估
2. 變壓力爲動力
   1. 社會的變化與壓力的産生(shēng)
   2. 工(gōng)作分(fēn)析和人際關系的評估
   3. 設計減輕壓力的策略
   4. 對工(gōng)作合理進行的部署
   5. 學會放(fàng)松，鼓勵并幫助别人減輕壓力
   6. 如何在壓力中(zhōng)找到發展機會

• 第五項修煉 成功的關鍵－戰略在于執行

1. 戰略在于執行
   1. 以顧客爲核心的戰略執行
   2. 以品質爲核心的戰略執行
   3. 以标準爲核心的戰略執行
   4. 危機中(zhōng)的執行力